FAQ

Comment puis-je commander sur le site Web Health Emporium ?

Suivez simplement les étapes à l'écran. Vous pouvez ajouter les articles dont vous avez besoin à votre panier et, une fois vos achats terminés, passer à la caisse où vos coordonnées et votre mode de paiement seront enregistrés. Vous pouvez à tout moment consulter votre panier pour vérifier ce que vous avez acheté, sans perturber votre vente.

Que faire si je ne souhaite pas commander en ligne ?

Nous sommes conscients que tout le monde n’est pas à l’aise avec les achats en ligne. Nous acceptons donc également les commandes téléphoniques. Appelez simplement le 01462 436881. Vous pouvez joindre notre répondeur mais laissez vos coordonnées et nous vous répondrons dans les plus brefs délais.

Qu'en est-il des frais de livraison ?

Les frais de livraison s'entendent par commande et varient selon la destination. Toutes les commandes seront envoyées par Royal Mail ou Airmail de 1ère ou 2ème classe.

Livraison au Royaume-Uni Livraisons gratuites à partir de 48,04 €

Europe 10,21 €

Mondial 12,01 €

Les frais de livraison seront ajoutés à la caisse.

Les commandes passées après 15h30 pour une livraison le lendemain seront expédiées le lendemain en raison des horaires d'ouverture de la Poste.

Comment payer ma commande ?

Nous ne pouvons accepter que les paiements par carte Visa ou carte de crédit MasterCard de clients situés en dehors du Royaume-Uni, ou également par carte de débit s'ils résident au Royaume-Uni. Les transactions sont effectuées via notre serveur sécurisé. Cela signifie que les détails de votre carte sont cryptés avant de nous être envoyés et protègent entièrement toute information confidentielle des regards indiscrets.

Nous acceptons également le paiement des commandes téléphoniques par chèque, mandat postal ou traite bancaire. Les marchandises ne seront expédiées qu’après encaissement des chèques.

Mon paiement en ligne est-il sécurisé ?

Oui. Toutes les transactions sur le site Web Health Emporium sont cryptées sur un serveur sécurisé avant de nous être envoyées.

Nous ne stockons ni ne partageons d’informations financières avec des tiers.

Quand ma commande me sera-t-elle envoyée ?

Nous essaierons toujours d'expédier vos marchandises dans les 48 heures suivant la réception de la commande, en supposant que nous ayons le ou les articles en stock. La livraison aux adresses au Royaume-Uni s'effectue généralement le lendemain et aux adresses à l'étranger entre 2 et 5 jours plus tard. Veuillez prévoir plus de temps pour la livraison lors des périodes chargées comme Noël. Si votre article n'est pas en stock, nous vous enverrons un e-mail avec la date de livraison prévue. Nous ne sommes pas responsables des frais de douane prélevés sur les commandes internationales ni des retards causés par les inspections douanières.

Comment déposer une plainte ?

Dans le cas où vous auriez une plainte, veuillez nous envoyer un e-mail à avec les détails et nous enquêterons sur la question pour vous. Nous nous efforçons de répondre à toutes les réclamations dans un délai de 5 jours ouvrés.

Comment puis-je vous contacter?

Le moyen le plus simple est de nous envoyer un e-mail à. Vous pouvez également nous écrire, nous téléphoner ou nous faxer à l'adresse ci-dessous.

Où se trouve Centre commercial de la santé ?

 

Téléphone:

01462 436881

E-mail :

info@health-emporium.co.uk

Adresse:

Magasin de santé

16a rue principale
Hitchin
Hertfordshire
SG5 1AT
ROYAUME-UNI

Numéro de registre de l'entreprise.

05783829

 

Mes informations sont-elles en sécurité avec vous ?

Absolument. Toute information qui nous est fournie reste privée et n'est divulguée à aucun tiers. Nous ne vendons ni ne partageons les données que nous collectons.

Comment retourner mon produit ?

Nous accepterons les retours jusqu'à 30 jours, mais le client est responsable des frais d'expédition et nous pouvons facturer de petits frais de manutention. 

E et OE

Nous nous réservons le droit d'annuler toute commande pour laquelle nous pourrions avoir commis une erreur avec les prix indiqués sur le site Web.